카드사에서 물어보는 개인정보를 의심 없이 모두 알려 주면 안되는 이유는 카드사를 사칭한 보이스 피싱범 일 수도 있기 때문입니다. 보이스 피싱 사기 수법이 갈수록 다양해지고 있기 때문에 이전에 검사를 사칭하여 피해자에게 겁을 주던 것 외에도 요즘에는 카드사, 은행, 그외 관공서 등이라고 하면서 전화를 걸어와 개인 정보를 탈취 하려는 범죄들이 새로운 유형들로 계속해서 생겨나고 있습니다. 오늘은 카드사를 사칭한 허위카드발급 사기 문자 스미싱에 당하지 않기 위한 대책에 대해 알아 보겠습니다.
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카드사를 사칭한 개인 정보 탈취 사례
최근 많이 발생했던 카드사를 사칭한 개인 정보 탈취 피해 사례는 다음과 같습니다. 어느날 누군가에게 주문하신 A사 카드가 발송될 예정이라고 전화가 옵니다. 하지만 카드를 신청한 적이 없는 ‘누군가’는 나는 카드를 신청한 적이 없다고 말할텐데요.. 그러면 전화를 건 쪽에서는 카드가 잘못 신청이 된 것 같다면서 A사 사고처리 접수 팀에 전화를 하여 카드 신청이 잘못되었다는 사실을 접수하라며 연락처를 알려 주게 됩니다. 이렇게 알려준 카드사 번호로 연락을 하게 되면 상담원이 전화를 받은 후 카드 신청 사고 접수를 하려는 개인의 이름, 연락처, 주민번호 등을 알려 달라고 하는데요.. 만약 전화를 건 사람이 자신의 개인 정보를 알려 주게 되면 보이스 피싱범들은 이렇게 탈취한 개인 정보로 범죄에 악용을 하게 되는 것 입니다.
카드사 관공서 사칭 범죄 무엇을 조심해야 할까?
최근 발생한 카드사 사칭범에게 개인 정보를 알려 주지 않은 어떤 사람은 카드사라고 알려 준 번호로 전화를 했을 때 의심이 되는 부분이 있었기 때문이라고 합니다.. 보통 우리가 카드사에 전화를 하면 한번에 쉽게 연결이 되는 경우가 없습니다. 관공서나 카드사는 워낙에 전화 문의가 많은 편이기 때문에 빠르게 연결이 된다고 해도 기본 대기 시간이 3분에서 5분은 족히 소요가 되며 모두 AI의 안내 멘트가 먼저 흘러 나옵니다.
그리고 문의 유형마다 통화를 할 수 있는 경로에 대한 안내와 대기 시간이 흐른 뒤에 안내원과 연결이 되는데요.. 하지만 해당 사례에서는 배송 기사를 사칭한 사람이 알려준 카드사 고객센터로 전화를 하자 어떠한 안내 멘트도 없이 바로 안내원이 전화를 받은 것 입니다. 그리고 신고 접수를 하려는 고객의 집주소와 주민등록번호를 직접 물어 본 것인데요.. 젊은 분들의 경우 이러한 범죄에 대한 부분에 촉이 좋아서 바로 차단을 해 버리겠지만 어르신들의 경우 의심 없이 보이스 피싱범들의 질문들에 다 대답을 해 버리시는 경우도 많으실 것 같습니다.
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카드사 또는 관공서에서 직접 질문하지 않는 내용들
요즘은 개인 정보 보호를 위해 카드사 직원이 직접 고객의 주민등록번호 또는 주소 전체를 묻는 질문을 하지 않습니다. 신분 확인을 위한 주민등록번호나 카드 비밀 번호에 대해 질문이 필요할 경우 사람이 아닌 AI를 통해 고객이 직접 번호를 입력하게 하며 주소 또한 직원이 먼저 고객 주소의 일부를 말해 준 뒤 나머지 몇 개 숫자 정도만 질문을 하여 확인을 하고 있습니다. 따라서 특히 주민번호나 개인 주소등을 직접 물어 보거나 할 경우 대답하지 마시고 전화를 끊은 뒤 인터넷에서 검색하여 나오는 카드사로 전화를 해 보셔야 합니다.
(*보이스 피싱 범죄가 발생 했다면 경찰청 사이버 안전국 홈페이지를 통해 신고도 하시고 범죄 관련 정보도 확인해 보시기 바랍니다.)
그리고 카드사에 전화를 하셔서 보이스 피싱 범죄를 당할 뻔한 사실을 알려 주어야만 카드사에서도 요즘 이와 같은 피해 사례들이 많이 발생하는 것에 대해 또 다른 피해자가 발생하지 않도록 허위카드발급 사기 문자 스미싱에 대한 전체 공지를 할 수가 있습니다.
카드사 사칭 보이스 피싱 범죄에 악용되지 않기 위한 방법은?
카드사 고객센터 직원의 경우 카드사에서 이미 가지고 있는 고객의 정보를 조회한 후 확인만 하는 선에서 상담을 진행하게 됩니다.
카드사 고객센터 번호 직접 검색해서 연락할 것
위의 사례와 같이 누군가 알려주는 연락처 보다는 자신이 직접 검색을 해서 나오는 번호로 전화를 하셔야 합니다. 만약 우리카드 번호를 누가 알려 주었다면 직접 우리카드 고객센터를 검색창에서 검색하신후 전화를 하시면 됩니다.
사칭 고객센터에서 가족에게 알리지 말라고 하는 경우
보이스 피싱범들이 어르신의 심리를 흔들어 놓기 위해 카드 취소를 하려고 전화한 어르신에게 ‘당신의 남편이나 자녀가 당신 몰래 카드 신청을 한것일수도 있으니 지금 카드 신청을 취소하면 범인을 잡을 수 없게 될 것’이라고 하면서 어르신을 속이고 개인정보를 탈취하는 경우도 있습니다.
원격 조정을 유도하는 경우
카드사 사칭 고객센터에서 어르신에게 개인 정보가 탈취 된 것 같으니 원격 조정이 필요하다고 하면서 컴퓨터 또는 휴대폰을 좀비로 만들고 개인정보를 뺴내어 막대한 피해를 입히는 경우들 입니다. 보이스 피싱 범죄는 매우 다양한 유형들이 계속해서 생겨나고 있는데요. 앞으로 범죄 스킬이 더욱 진화한다면 사칭 고객센터에도 연결전 AI안내 문자도 넣고 하여 더욱 범죄를 위한 술책을 정교하게 만들수도 있을 것이기에 항상 개인정보가 탈취되지 않도록 조심을 하셔야 하겠습니다.
지난 포스팅에서 소개 드린 통장 묶기 통장 협박과 관련된 범죄 피해를 해결하는 방법에 대한 내용이 궁금하시다면 아래 링크를 통해 확인해 보시기 바랍니다.